最近華夏萬家金服發布公告，將所有激活K碼禮包的用戶資產都進行凍結，如果你不提交設備SN號等信息審核，賬戶可用余額會顯示成負數。www.emoneybtc.com甚至投資的回款也會被扣除掉，這下子幾乎讓投資者炸了鍋。大家開始紛紛想辦法，能不能直接找京東退貨退錢呢？畢竟當初是為了0元購才購買的，現在不讓兌付了有權利要求退貨。今天希財君就來幫大家總結一下網友向京東投訴退貨退錢的經驗。

一、華夏萬家金服的K碼能不能退貨退錢

這次華夏萬家金服將用戶的K碼資產直接變成負數，意味著審核不通過的話就拿不到返現，只能當冤大頭花好幾百買個路由器。

大家心裡肯定不願意，畢竟在二手市場斐訊路由器也就賣幾十塊錢，現在出問題了能不能直接找京東退貨挽回損失呢？

實際上現在已經有網友反饋，自己將超過7天無理由退貨期限的路由器退掉了，但是這個過程還是非常艱辛的。

二、網友投訴京東退貨的經驗

某網友是2018年4月份購買的斐訊K3C路由器，現在早就已經超過退貨的期限了，但通過向北京315投訴、聯系京東客服專員處理等手段，已經取得了階段性的成果。

京東客服專員回應，只要提交路由器的K碼和SN碼就會開始處理退款，但該網友現在還沒拿到提交資料的入口，後續還要繼續投訴。

另外也有網友反映稱，直接在京東訂單裡面申請退貨退款，然後提交SN碼、K碼以及路由器實物照片審核，系統會進行審核，通過後直接退錢。

結語：從網友的這些反饋來看，京東似乎也迫於壓力開始處理用戶的退貨退錢申請了，只不過現在依然還需要提交K碼和SN碼進行審核，但是相比華夏萬家平台的審核來說，應該會更靠譜一些，有需要的小伙伴可以嘗試一下。